Zur Unterstützung unseres Teams im HanseDom suchen wir derzeit eine/n
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Das kannst du von uns erwarten:
• Gelebtes Vertrauen, Wertschätzung und Respekt
• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilsportals
• Attraktive Mitarbeiterraten in unseren Hotels der GCH-Gruppe, auch für Family & Friends
• 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants und Corporate Fitness (ESG-Gruppe)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• BAV in Form von Entgeltumwandlung
• Attraktive Angebote vor Ort (kostenfreie Parkplätze, Vergünstigungen im Hanse Dom, kostenfreies Personalessen)
Was der Tag bei uns beinhaltet:
• Aufbau einer gästefreundlichen Atmosphäre am Empfang
• Check In und Check Out der Hotelgäste sowie dazugehörige Überwachung und Kontrolle
• Annahme, Bearbeitung und Zustellung von Angeboten und Reservierungen
• unaufgeforderte Bearbeitungen jeglicher Gästeanfragen
• Repräsentation und individuelle Gästebetreuung
• Sicherer Umgang mit Gästekritik und Gästebeschwerden
• Tägliche Kontrolle der Kassen und des Zahlungsverkehrs
• Vertragsänderungen bzw. Buchungsänderungen vornehmen und überwachen
• Archivierung und Ablage von Daten und Schriftverkehr
• Überwachung des Einsatzes von Equipment
• administrative Aufgaben zur Unterstützung der eigenen Abteilung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Nachtdienst/WSD zur Schichtübergabe
• Abteilungsübergreifende Kommunikation
• Produktkenntnis über das gesamte Unternehmen
• Kenntnisse über aktuelle Geschehen, Veranstaltungen in der Stadt, Öffnungszeiten, Bus-, Flug- und Bahnverbindungen, Sehenswürdigkeiten etc.
Das bringst du idealerweise mit:
• Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/frau, Hotelkaufmann/frau, Reiseverkehrskaufmann/frau oder vergleichbare Qualifikationen
• sehr gute EDV-Kenntnisse in MS-Office, Opera, interne Betriebsprogramme/TAC
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Hotellerie wäre von Vorteil
• Ein freundliches, verbindliches, sicheres Auftreten am Telefon sowie auch im Direktkontakt
• Kritikfähigkeit und Einfühlungsvermögen gegenüber Hotelgästen
• großes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Serviceorientierte Arbeitsauffassung
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbe dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!
Bitte schicke uns deinen Lebenslauf als PDF an: personal@hansedom.de
Kontaktadresse:
HanseDom Stralsund GmbH
Personalabteilung Julia Gebhardt
Grünhufer Bogen 18-20
18437 Stralsund
Tel.: +49 (0) 3831-3773-912
E-Mail: personal@hansedom.de
