Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Zur Unterstützung unseres Teams im Wyndham Hotel Stralsund HanseDom suchen wir dich als
Front Office Manager (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:
• Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
• Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
• Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
• Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
• Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).
Das bringst Du mit:
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen:
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
• Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
• 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
• Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
• Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
• Firmenfeiern und Teamevents
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbe dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!
Bitte schicke uns deinen Lebenslauf als PDF an: m.trimbuch@hansedom.de
Kontaktadresse:
HanseDom Stralsund GmbH
Monique Trimbuch
Grünhufer Bogen 18-20
18437 Stralsund
Tel.: +49 (0) 3831-3773-912
E-Mail: m.trimbuch@hansedom.de
